Собирает данные для записи
Уточняет услугу, филиал, специалиста, удобное время, имя, телефон или Telegram. Если данных не хватает, задает короткие уточняющие вопросы.
Запись клиентов без ручной переписки
Теряете заявки из-за долгого ответа?
Запустим ИИ-бота, который сразу уточнит услугу, время и контакт, а менеджеру передаст готовую заявку. Первый сценарий можно проверить за 7-14 дней.
от 30 000 ₽пилот
7-14 днейзапуск
Telegram, MAX, сайтканалы
Сценарий
Что делает бот для онлайн-записи
Отвечает на типовые вопросы
Показывает диапазон цен, график, адрес, условия подготовки, правила отмены и переносов. Спорные вопросы переводит человеку.
Передает заявку менеджеру
Отправляет структурированную карточку в Telegram, таблицу, почту или CRM, чтобы менеджер видел контекст и не перечитывал весь диалог.
Запуск
Минимальный пилот за 7-14 дней
Для старта нужен список услуг, правила записи, частые вопросы и контакт менеджера. Сначала запускаем один канал, потом масштабируем.
1
Бриф
Разбираем текущие обращения и что клиенты чаще всего спрашивают перед записью.
2
Сценарий
Пишем логику диалога, ограничения и правила передачи менеджеру.
3
Интеграция
Подключаем Telegram, MAX, сайт, таблицу или CRM для приема заявок.
4
Разбор
Смотрим диалоги, улучшаем ответы и считаем заявки после пилота.
Кому подходит
Бот для записи клиентов полезен там, где важна скорость первого ответа
Салоны, клиники и частные специалисты
Клиент часто пишет вечером, в выходной или между звонками администратора. Бот уточняет услугу, желаемую дату, удобное время, имя и контакт, а менеджеру передает уже собранную карточку. Если клиент спрашивает о противопоказаниях, диагнозе, юридической оценке или другом профессиональном вопросе, сценарий не выдумывает ответ и переводит диалог человеку.
Локальные услуги и заявки из рекламы
Для ремонта, обучения, консультаций, доставки, сервисных услуг и Авито-сценариев бот помогает не терять лиды после клика. Он отвечает на базовые вопросы, фиксирует источник обращения, спрашивает район или тип услуги и помогает менеджеру быстрее понять, стоит ли звонить клиенту прямо сейчас.
Бизнесы с несколькими каналами
Если заявки приходят в Telegram, MAX, форму сайта и звонки, бот делает процесс одинаковым: собирает минимум данных, сохраняет комментарий клиента и отправляет уведомление в один рабочий канал. Так проще считать, сколько обращений обработано и где чаще всего возникают вопросы без ответа.
Что входит
Пилот строится вокруг одного понятного маршрута записи
Мы не начинаем с тяжелой CRM-разработки. Сначала выбираем один канал и один сценарий, чтобы быстро увидеть пользу: бот ответил клиенту, собрал данные, передал заявку и показал, какие вопросы нужно добавить в базу знаний.
База ответовУслуги, цены или диапазоны, адрес, график, правила отмены, подготовка к визиту и ограничения.
Сценарий записиКороткие уточняющие вопросы: услуга, дата, время, контакт, комментарий и согласие на связь менеджера.
Передача заявкиTelegram-уведомление, таблица или CRM: канал, контакт, выбранная услуга, время и текст диалога.
Разбор после запускаСписок вопросов без ответа, слабые места сценария, повторяющиеся возражения и идеи для второй версии.
Вопросы перед запуском
Что важно понять до внедрения бота для записи
Можно ли запустить только Telegram-бота?
Да. Для первого пилота это часто лучший вариант: Telegram быстро подключается, менеджер сразу получает заявки, а сценарий можно улучшать по реальным диалогам без долгой разработки.
Бот будет сам ставить запись в расписание?
На старте можно ограничиться сбором заявки и передачей менеджеру. Если расписание уже ведется в CRM или календаре, интеграцию подключаем вторым этапом, когда понятен рабочий сценарий.
Что если клиент задает вопрос не по базе?
Бот честно сообщает, что передаст вопрос человеку, и отправляет менеджеру контекст диалога. Это безопаснее, чем пытаться отвечать на темы, где нужны профессиональные рекомендации.
Метрики
Как понять, что бот для записи сработал
Пилот оценивается не по красивому диалогу, а по тому, стало ли бизнесу проще обрабатывать обращения. Поэтому заранее фиксируем, какие числа будем смотреть после первой недели.
| Метрика | Что показывает | Что улучшать |
|---|---|---|
| Скорость первого ответа | Клиент получил реакцию сразу, а не ждал администратора | Приветствие, быстрые варианты услуг и короткие уточнения |
| Переданные заявки | Бот собрал контакт, услугу и комментарий для менеджера | Поля заявки, порядок вопросов, понятность кнопок |
| Вопросы без ответа | Показывают, какой информации не хватает в базе знаний | FAQ, ограничения, перевод человеку и формулировки |
Расчет
Покажем, какой сценарий записи лучше запустить первым
Оставьте ответы в опроснике, и мы соберем первичный план запуска под ваш поток заявок.